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Políticas de reservación

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN

Una vez que su reservación ha sido procesada, usted recibirá una confirmación a su email que expresa todos los detalles de su estancia. Por favor revise cuidadosamente la información y contáctenos a info@hotelvillamercedes.com si usted cuenta con alguna duda o necesita realizar algún cambio.

• Por favor revise nuestras políticas de cancelación para tarifas promocionales mencionadas a continuación. Asegurar su reservación con una tarjeta de crédito implica que usted acepta nuestros términos de políticas de cancelación.
• Hotel sólo adultos. Niños menores de 16 años no son permitidos en el hotel.
• Las mascotas son bienvenidas en Villa Mercedes (pagando un suplemento), contáctenos para más información o agregue este servicio al momento de realizar su reservación por medio de nuestro sitio web.

Políticas para tarifas regulares
• Un depósito del 50% del total del costo de la habitación (impuestos incluidos) es requerido para poder asegurar su reservación.
• El restante del total del costo de la habitación es saldado al momento del check-in en el hotel. Aceptamos efectivo (Pesos mexicanos, dólares americanos y Euros), y tarjetas de crédito (Visa, Master Card y American Express).

Vacaciones de alta demanda (Puentes, Semana Santa, Vacaciones de verano, Navidad, Año Nuevo, Día del trabajo)
• Cargaremos el 100% del monto total pagado, incluyendo impuestos.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
• Asegurar una reserva con su depósito implica la aceptación de los términos y condiciones de nuestra política de cancelación.
• No realizamos reembolso o créditos por cancelaciones de vuelos, debido a cualquier circunstancia.
• No hay reembolso o créditos emitidos para su salida por anticipado.

Temporada baja: (del 1º de mayo al 30 de septiembre)
• Cancelaciones hechas más de 15 días antes del check-in, recibirá un reembolso del 75% o la opción de un crédito con vigencia de un año a partir de la fecha de cancelación.
• Cancelaciones hechas 7 días antes de la llegada, recibe una penalidad por 1 noche.
• Cancelaciones hechas 24 horas antes del check-in, cargaremos 50% del total de la reservación.

Temporada alta y festivos: (1º de Octubre hasta el 30 de abril)
• Cancelaciones hechas más de 15 días antes del check-in, recibirá un reembolso del 50% o la opción de un crédito con vigencia de un año a partir de la fecha de cancelación.
• Cancelaciones hechas 15 días antes de la llegada, cargaremos 100% del total de la reservación.

Vacaciones de alta demanda (Puentes, Semana Santa, Vacaciones de verano, Navidad, Año Nuevo, Día del trabajo)
• Cargaremos el 100% del monto total pagado, incluyendo impuestos.
• Tarifa no reembolsable, la reservación no puede ser modificada. Si usted no puede llegar al hotel en la fecha establecida de llegada, su reservación será cancelada y usted no recibirá ningún reembolso o crédito.

Tarifas promocionales no reembolsables
• Tarifa no reembolsable, la reservación no puede ser modificada. Si usted no puede llegar al hotel en la fecha establecida de llegada, su reservación será cancelada y usted no recibirá ningún reembolso o crédito.

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