HORARIO DE RECEPCIÓN:

LUNESA A VIERNES DE 9:00 AM A 10:00 PM

SÁBADOS Y DOMINGOS 10:00 AM A 6:00 PM

Por favor denos aviso si su hora de llegada es fuera del horario de recepción, por email: reservaciones@hotelvillamercedes.com, o por teléfono al: +52 (322) 223 4543

INGRESO AL HOTEL:

El hotel es SOLO ADULTOS. Se permite acceso a personas de 18 años en adelante. Se permite acceso a personas de 15 años en adelante acompañadas de un adulto. Al hacer el registro se requiere mostrar de identificación con foto, se requiere una tarjeta de crédito para realizar un depósito de garantía por 2,000 pesos mismo que será cancelado al momento de su salida.

REGIMEN DE COMIDAS:

Desayuno continental incluido

POLITICAS DE CANCELACION:

·         Toda reservación hecha usando el Código Promocional PVLOVERS no tiene expiración y las fechas son intercambiables sin penalidad.  Solo nos tiene que avisar si desea cambiar fechas 20 días antes de su fecha de check in. 

·        Certificados de viaje emitidos debido a cancelaciones por el COVID-19 no tendrán expiración y son transferibles. 

·        Las reservas con descuentos o promociones son NO reembolsables. Cancelaciones de tarifas promocionales tienen una penalidad del 100% del monto de la reserva.

·         En tarifas reembolsables, la cancelación tiene una penalidad del 25% del monto total y 50% del monto total en tarifas grupales. Los reembolsos son solo aplicables 30 días o mas antes de la fecha de llegada.

·         No hay reembolsos por “No Shows”

 

NO HAY REEMBOLSOS PARA LAS SIGUIENTES FECHAS:

MARTIN LUTHER KING JR DAY. 15 DE ENERO (18, 19, 20)

NATALICIO DE BENITO JUAREZ. 21 DE MARZO (14, 15, 16)

SEMANA SANTA. ABRIL ( 5 AL 11)

SEMANA DE PASCUA. ABRIL (12 AL 19)

DIA DEL TRABAJO. 1 MAYO (1, 2, 3)

MEMORIAL DAY. MAYO (23, 24, 25)

LABOR DAY – USA. SEPTIEMBRE (9,10,11)

INDEPENDENCIA DE MEXICO. 16 SEPTIEMBRE (14,15,16)

VETERANS DAY-USA. NOVIMEBRE (9,10,11)

REVOLUCION MEXICANA. NOVIEMBRE (14, 15, 16)

THANKSGIVING – USA NOVIEMBRE (26, 27, 28)

NAVIDAD Y AÑO NUEVO. DIC (24, 25) DIC. (29, 30, 31, 01)