Protocolo de acceso del personal al Hotel
· Se estableció un Filtro de Supervisión, para la toma de temperatura con termómetro infrarrojo y aplicación de gel antibacterial en manos al ingreso del establecimiento. Así mismo, se restringe el acceso de personas con temperatura arriba de 37 °C, o con síntomas catarrales (moqueo, congestión nasal o conjuntival, tos seca o productiva, lagrimeo), asegurar que usen cubre bocas y solicitarles que se aíslen y se pongan en contacto con las autoridades sanitarias.
· Se colocó un tapete sanitizante impregnado de solución clorada al ingreso de personal.
· Se canceló temporalmente el registro de llegada con huella digital, y hacerlo con algún otro medio.
· Los uniformes deben traerlo de su casa en una bolsa, y cambiarse en el establecimiento, lo mismo a la salida, quitarse el uniforme y llevarse dentro de su bolsa para su lavado.
· Los uniformes deberán lavarse diariamente.
· Se limpia y desinfecta el área de trabajo al inicio de cada jornada, y al término o tantas veces como su uso lo requiera.
· Se escalonaron los horarios de entrada, para evitar aglomeraciones al registrar entradas o salidas, mantener siempre la sana distancia.
· Es obligatorio para todos los trabajadores el uso de los elementos de seguridad que le sean entregados, según corresponda (careta, guantes, cubre bocas etc)
Protocolo de Acción
· Hacemos énfasis en la desinfección de espacios como lobby, corredores, áreas comunes y desinfección en habitaciones, mediante estas medidas:
*Pisos: cada dos horas
*Baños comunes: cada hora
*Teléfonos comunes o públicos, cada 2 horas
· Se mantiene ventilación constante. Garantizando tener suficiente jabón y toallas de papel en baños de uso común, esto para asegurar que los huéspedes o visitantes puedan realizar un correcto lavado de manos.
· Contamos con gel antibacterial en lobby y baños para huéspedes.
· Verificamos que todos los espacios tengan limitaciones de aforo estrictas, reduciendo la capacidad en al menos un 50%
Protocolo para el personal
· Contamos con gel antibacterial para uso de su personal en la entrada del personal, comedores de empleados, y áreas de servicio a empleados.
· Realizamos lavado de manos con agua y jabón por al menos 20 segundos, o
utilizar gel antibacterial.
· El personal utiliza el cubre bocas en todo momento.
· En puestos de trabajo donde no es posible proceder al lavado de manos de forma frecuente, se cuenta con gel antibacterial.
· El personal evita el contacto estrecho y mantener una sana distancia (1.5 a 2.25 mts.) con las personas.
· Evitan el intercambio de objetos entre compañeros de trabajo. En caso necesario, desinfectan objetos y manos antes y después de usarlos.
· Al toser o estornudar aplican el modo de etiqueta.
· Evitan tocarse los ojos, la nariz y la boca.
· Se estableció un sistema de trabajo en turnos, con rotación de empleados para minimizar riesgos sin que varíe la atención y servicio a los clientes.
Protocolos de interacción con los huéspedes
· En ninguna circunstancia atienden clientes alguna persona de los grupos de riesgo comentados por el gobierno: personas mayores, mujeres embarazadas, cualquier persona con antecedentes de diabetes, hipertensión o enfermedades respiratorias, así como los inmunodeprimidos.
· Se estableció un filtro sanitario para restringir el acceso de personas con temperatura arriba de 37 °C, y/o con síntomas catarrales (moqueo, congestión nasal o conjuntival, tos seca o productiva, lagrimeo) e invitarles a ponerse en contacto con las autoridades sanitarias si consideran que pudieran estar en riesgo.
· Se colocó en las puertas de acceso gel antibacterial para el servicio de los
huéspedes.
· Cuando tienen contacto con dinero, proceden al lavado de manos con agua y jabón o gel antibacterial.
· Fomentan el pago por tarjeta. Limpian la TPV tras cada uso con solución
desinfectante. Asimismo, es importante fomentar el uso de medios de pago contactes como es el pago con celular.
· En cuanto al uso de telefonía, si se pasa de mano en mano, desinfectan y enseguida colgar. De la misma forma, evitan el uso de teléfonos celulares personales durante la jornada laboral.
· Evitan aglomeración de clientes dentro del hotel en áreas comunes.
· Les sugieren dirigirse a su habitación o si es en el proceso de registro tomar las medidas para atenderlos manteniendo una Sana distancia entre los huéspedes (1.5 a 2.25 metros).
Respecto a la limpieza de la habitación:
· Se puso atención a la salida de los huéspedes en áreas de contacto frecuente tales como cortinas, apagadores, mesas, controles remotos, chapas, teléfonos, tapetes y baños.
· Estos deben son perfectamente desinfectados antes que ingrese otro huésped.
· Los procesos de limpieza de la habitación se realizan todos los días durante la contingencia del COVID-19, utilizando desinfectantes para tal fin.